Nell'impatto contro l'autoarticolato il locomotore dell'eurostar si è accartocciato, non si sa ancora se a bordo vi fosse un altro conducente, rimasto tra le lamiere . Le Ferrovie dello Stato per ora non forniscono alcun elemento.
Il sistema della Protezione civile della Regione Puglia ha allestito un punto medico avanzato per poter prestare i primi soccorsi ai passeggeri - in tutto sarebbero 200 - numerosi dei quali sono in stato di choc. Sul posto sono intervenute quattro autoambulanze del 118.